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      婁底潤錦汽車銷售服務有限公司

      所屬行業:汽車、摩托車 規模:50~200人
      企業性質:股份制企業

      三包結算員

      (全職) 招聘人數:2人 發布時間:2020-10-02
      工作地區 婁星區 學歷要求 不限
      工作經驗 不限 年齡要求 40歲以下
      性別要求 不限 薪資待遇 面議
      具體要求
      1:受汽車生產廠家的委托負責汽車生產廠家的產品在質量保證期(三包期)內發生的質量問題故障鑒定和故障處理(維修、更換)、汽車產品的首次保養、定期保養和技術咨詢;
      2:負責因質量缺陷產品的召回處理;
      3:負責汽車廠家組織的特殊或臨時服務。
      4:負責產品質量信息的收集和反饋(也可由信息員做)。
      具體的素質要求:
      1:良好的業務素質。
      對你所維護的汽車產品共性和特性的了解;全面的汽車理論知識;良好的故障的判斷和故障的成因分析(牽涉到是客戶使用原因還是產品的質量因數);良好的維修方法和維修知識;
      2:良好的人員溝通能力。
      要和客戶進行有效的溝通,要用適當的語言和方法與客戶溝通,緩解客戶的情緒,找出解決問題的方式方法。
      要和汽車生產廠家相關部門及時溝通,完整轉達客戶的要求和意見,客觀反映故障的現狀和分析結果,以便廠家作出解決問題的正確決斷。 如不是4S店的,要及時和經銷商進行良好的互通相關信息。
      3:熟知國家法律、法規和廠家的售后服務政策。
      熟知國家相關法律、法規(產品質量法、消費者權益保護法等)。
      熟記廠家的服務政策和索賠規定,特別是質量保證的時間和里程(一些零部件的質保時間和里程與整車質保時間和里程是不一樣的)。
      熟知 廠家的索賠手續和辦事程序。
      了解配件的供貨渠道、供貨方法和運貨途徑。
      熟知廠家三包費用結算流程。
      溫馨提示
      國家《就業服務與就業管理規定》第十四條 用人單位招用人員不得有下列行為:
      (1)、提供虛假招聘信息,發布虛假招聘廣告;
      (2)、扣押被錄用人員的居民身份證和其它證件;
      (3)、以擔保或者其他名義向勞動者收取財物;
      (4)、招用未滿16周歲的未成年人以及國家法律、行政法規規定不得招用的其它人員;
      (5)、招用無合法身份證件的人員;
      (6)、以招用人員為名牟取不正當利益或者進行其它違法活動。
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