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發布時間：2023-10-26
發布時間：2023-10-26
| 基本信息 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 姓名： | 文女士 | 簡歷編號： | 1190831 |  |
| 性別： | 女 | 年齡： | 38歲 | |
| 身高： | 168（厘米/CM） | 體重： | 58（公斤/KG） | |
| 民族： | 漢族 | 婚姻狀況： | 已婚 | |
| 學歷： | 高中 | 籍貫： | 湖南婁底 | |
| 畢業學校： | 湖南省長沙市寧鄉市第七高級中學 | 專業名稱： | 高中 | |
| 畢業年份： | 2006年 | 專業類別： | 其它 | |
| 自我評價： | 無 | |||
| 求職意向 | |
|---|---|
| 意向職位： | 客服 |
| 求職類型： | 全職 |
| 意向行業： | |
| 到崗日期： | 隨時到崗 |
| 期望月薪： | 3300元 |
| 求職地區： | 婁星區 |
| 其他要求： | 無 |
| 個人技能 | |||
|---|---|---|---|
| 外語水平： | 不會外語 | 計算機能力： | 優秀 |
| 是否有駕照： | 是 （C1） | 普通話： | 標準 |
| 技能專長： | 11 | ||
| 工作經歷 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 公司名稱： | 深圳杰諾漁具店 | 所屬行業： | 互聯網、電子商務 | ||
| 擔任職務： | 售后客服 | 起止時間： | 2019-02 - 2021-02 | ||
| 工作描述： | 1、做好售后接待：負責售后接待，解答客戶提問并落實問題，處理退換貨快遞異常等問題處理；2、處理后臺的顧客投訴：熟悉公司產品，回復顧客評價，處理后臺顧客投訴以及店鋪中差評；3、管理訂單：負責訂單管理，將合作平臺訂單導進ERP系統，并且跟進單號回傳至各平臺，跟進電商各平臺發貨時效、物流跟蹤等事宜；4、做好賬單結算：負責各電商合作平臺賬單和臺賬、系統核對，下推發票和核銷收款。售后客服的工作注意事項有：1、注意觀察顧客有沒有留言，對發貨有沒有特殊要求，合理的要求盡可能滿足；2、提醒庫房盡快發貨，并且及時跟進物流異常訂單，出現的問題盡快聯系物流公司解決。 | ||||
| 公司名稱： | 廣東中人建設有限公司 | 所屬行業： | 通訊、電信業 | ||
| 擔任職務： | 文員 | 起止時間： | 2020-04 - 2021-04 | ||
| 工作描述： | 1. 接聽、轉接電話;接待來訪人員。 2. 負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。 3. 負責總經理辦公室的清潔衛生 |
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| 公司名稱： | 湖南寧邦物業管理有限公司 | 所屬行業： | 建筑、房地產、物業管理、裝潢、家居建材 | ||
| 擔任職務： | 客服專員 | 起止時間： | 2021-07 - 2023-03 | ||
| 工作描述： | 、負責轄區內環境衛生、施工等工作的巡查和監督，發現問題需及時通知相關工作人員進行處理； 2、負責轄區內樓宇維護及其他設施的維護保養工作，確保其正常運行； 3、向轄區內業主派發繳費通知單，負責催繳工作； 4、接待業主投訴并做出妥善處理，對投訴詳情及處理反饋進行記錄，建立良好的客戶關系； 5、定期向業主收集建議與意見，向上級領導匯報工作中發現的特殊情況； 6、完成部門領導交辦的其他相關工作； 7、了解并掌握物業動態，維護物業合法安全的運行狀態； 8、負責轄區的防火、防盜工作，定期檢查并確保相關設施完好； 9、做好物業檔案的整理、歸檔和保管工作； 10、做好戶籍管理和外籍人口登記工作。 |
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| 聯系方式 | |||
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